Fraude con la tarjeta del Bienestar: cómo reconocerlo y dónde denunciar en el Estado de México
Los programas del Bienestar son gratuitos y pagan directo a tu tarjeta. Si te piden tu NIP, un pago o un depósito, es engaño. Así lo reconoces y aquí lo reportas en el Estado de México.
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Si alguien te llama, te escribe o toca tu puerta para pedirte el NIP de tu tarjeta del Bienestar, un pago por registrarte o un depósito para «liberar» tu apoyo, es un engaño. Los programas del Bienestar son gratuitos, no tienen gestores y el dinero llega directo a tu tarjeta. En el Estado de México puedes pedir orientación al 089 y reportar a la Policía Cibernética al 722 275 8333.
Aquí te contamos cómo se ven los engaños más comunes, qué hacer en el momento y a dónde reportar si ya caíste. Sirve para la Pensión de Adultos Mayores, Mujeres Bienestar, la pensión por discapacidad, las becas y los apoyos del Gobierno del Estado de México.
- Cuánto cuesta entrar
- Nada. Sin gestores ni intermediarios
- Cómo te pagan
- Depósito directo a tu tarjeta del Banco del Bienestar
- Tarjeta perdida o robada
- 800 900 2000
- Dudas de tu pensión
- 800 639 42 64
- Orientación en el Edomex
- 089
- Policía Cibernética Edomex
- 722 275 8333
La regla que desarma casi cualquier fraude
El portal oficial de Programas para el Bienestar lo dice claro. Nadie te puede cobrar por entrar a un programa. No hay intermediarios ni gestores. Y la entrega de los apoyos es siempre directa a tu tarjeta del Banco del Bienestar.
Con eso ya tienes la regla. Si te piden dinero antes de pagarte, es falso. Si te piden tu NIP para «depositarte», también: para que te llegue el depósito nadie necesita tu NIP. El NIP solo lo usas tú, en el cajero o al pagar en la tienda.
La Secretaría de Bienestar también ha repetido este año que ningún programa da créditos ni préstamos. Lo publicaron Excélsior (21 de junio de 2026) y Uno TV (26 de julio de 2026). Si te ofrecen un préstamo «del Bienestar» por mensaje, llamada o redes sociales, es un intento de fraude.
Cómo se ven los engaños
La Secretaría de Seguridad del Estado de México (SSEM) describe en su página de atención varias formas de fraude. Estas son las que más le pegan a quien cobra una pensión o un apoyo:
| Engaño | Cómo funciona |
|---|---|
| Llamada del «banco» | Dicen que hablan del banco por un cargo que no reconoces. Te piden tu NIP, el código de atrás de tu tarjeta o un token. |
| Premio o bono falso | Te avisan que ganaste un premio o un apoyo extra. Para cobrarlo, te piden pagar un impuesto, una comisión o un registro, y te apuran para que no lo pienses. |
| Visita en tu casa | Llega alguien con ropa de una institución, te ofrece hacer un trámite y te pide un pago por adelantado que promete regresarte. |
| Falso familiar | Te llama alguien que dice ser tu hijo o tu nieto, con un accidente o una detención, y te pide un depósito urgente. |
| Préstamo «del Bienestar» | Por mensaje o en redes te ofrecen un crédito a nombre de los programas. Te piden tus datos o un pago para «liberarlo». |
Si te llaman con prisa, cuelga. La prisa es la herramienta de quien te quiere robar. Un apoyo de verdad no se pierde porque tardes una hora en verificar.
Qué hacer en el momento
Estas son las recomendaciones de la SSEM para cuando recibes una llamada o un mensaje sospechoso:
- Mantén la calma y cuelga. No discutas con quien te llama.
- No hagas depósitos ni transferencias, aunque te prometan que te lo regresan.
- No compartas tu NIP, el código de atrás de tu tarjeta (el CVV), tokens ni los códigos que te lleguen por mensaje.
- Verifica tú. Llama a la Línea del Bienestar, al 800 639 42 64, o a tu familiar para confirmar que está bien.
- Marca al 089 para recibir orientación. Si hay amenazas o estás en riesgo, llama al 911.
Si ya diste tus datos o te quitaron dinero
Actúa rápido. Entre más pronto bloquees tu tarjeta, menos tiempo tienen para usarla.
- Bloquea tu tarjeta al 800 900 2000. Ten a la mano tu CURP, una identificación y algo para apuntar: te van a dar un folio.
- Pide tu tarjeta nueva. Con ese folio, llama a la Secretaría de Bienestar al 800 639 42 64 para tramitar la reposición.
- Reporta a la Policía Cibernética del Edomex al 722 275 8333 o al correo [email protected]. Te dan asesoría técnica, legal y psicológica, y te canalizan al Ministerio Público.
- Presenta tu denuncia ante la Fiscalía General de Justicia del Estado de México. Puedes empezar con la pre denuncia en línea en fgjem.edomex.gob.mx o llamar al 800 702 87 70.
- Guarda las pruebas: el número que te llamó, capturas de los mensajes y los comprobantes de cualquier depósito que hayas hecho.
Dónde se reportan más casos en el Edomex
La SSEM publica los municipios con más reportes de extorsión y fraude telefónico. Si vives en alguno de estos, ten más cuidado con llamadas de números que no conoces:
| Municipio | Reportes |
|---|---|
| Toluca | 4,061 |
| Ecatepec | 3,886 |
| Naucalpan | 2,404 |
| Nezahualcóyotl | 1,831 |
| Cuautitlán Izcalli | 1,617 |
Si en tu familia hay adultos mayores que cobran pensión, platica con ellos de esto. Muchas veces el engaño llega cuando están solos en casa y alguien les habla con prisa.
Preguntas frecuentes
¿El Banco del Bienestar me puede llamar para pedirme mi NIP?
No le des tu NIP a nadie que te llame o te escriba. Tu pensión se deposita directo a tu tarjeta y para eso no hace falta tu NIP. Si te lo piden, cuelga y llama tú al 800 900 2000.
¿Me pueden cobrar por registrarme a la pensión o a una beca?
No. Los programas del Bienestar y sus trámites son gratuitos. Nadie te puede cobrar por darte de alta y no hay gestores.
¿Existen préstamos o créditos del Bienestar?
No. La Secretaría de Bienestar ha dicho que ningún programa da créditos ni préstamos. Cualquier oferta así es un intento de fraude.
¿A dónde reporto un fraude con mi tarjeta en el Estado de México?
Primero bloquea tu tarjeta al 800 900 2000. Después reporta a la Policía Cibernética del Edomex al 722 275 8333 y presenta tu denuncia ante la Fiscalía del Estado de México. Para orientación, marca al 089.
¿Qué hago si me robaron o perdí mi tarjeta del Bienestar?
Repórtala de inmediato al 800 900 2000 con tu CURP y una identificación a la mano. Te dan un folio, y con él pides la reposición a la Secretaría de Bienestar al 800 639 42 64.
Fuentes
Programas para el Bienestar, Gobierno de México. Preguntas frecuentes (gratuidad, tarjeta perdida y teléfonos de contacto): programasparaelbienestar.gob.mx. Consultado el 30 de octubre de 2026.
Secretaría de Seguridad del Estado de México. Extorsión y fraude telefónico (modalidades, recomendaciones y cifras de atención): sseguridad.edomex.gob.mx/fraude-extorsion-telefonico. Consultado el 30 de octubre de 2026.
Secretaría de Seguridad del Estado de México. Ciberseguridad y contacto de la Policía Cibernética: sseguridad.edomex.gob.mx/ciberseguridad. Consultado el 30 de octubre de 2026.
Secretaría de Seguridad del Estado de México. Quejas y denuncias (pre denuncia en línea y teléfonos de la Fiscalía): sseguridad.edomex.gob.mx/quejas_denuncias. Consultado el 30 de octubre de 2026.
Excélsior, «Bienestar alerta sobre fraudes: no existen créditos ni préstamos vinculados a programas sociales», 21 de junio de 2026: excelsior.com.mx.
Uno TV, «Ojo: Bienestar alerta por este fraude a pensionados», 26 de julio de 2026: unotv.com.
